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        廣西高速公路服務里程最長客服中心啟動

        發布時間:2022-08-24瀏覽:484次作者:李春勇、陳藝盈、黃鵬健、葉祝君來源:新發展集團

          8月18日上午10時,廣西新發展交通集團有限公司智慧運營客服中心(以下簡稱中心)正式啟動,這是目前廣西區內高速公路服務里程最長的客戶服務中心。

          自治區交通運輸廳黨組成員、總工程師陳津維,廣西北部灣投資集團總經理、黨委副書記、副董事長高新,自治區消防救援總隊副總隊長韋明戰,自治區公安廳交警總隊黨委委員、二級警務專員湯善付,北投集團黨委委員、副總經理李定倫,北投集團總工程師、首席質量官覃炳賢,自治區交通運輸廳安監處處長姚鳳金,自治區高速公路發展中心黨委書記李飛林,廣西交通運輸綜合行政執法局局長黃錫春,新發展交通集團黨委書記、董事長陳開群等領導出席啟動儀式。高新在儀式上宣布中心正式啟動。新發展交通集團總經理、黨委副書記、副董事長藍日彥主持啟動儀式。

          陳津維在啟動儀式上致辭,他指出,中心作為集團級客戶服務中心,它的成立將為廣西高速公路集中監控提供良好的探索經驗。他要求,新發展交通集團要加強與交警、交通綜合執法等單位的溝通協調,持續完善客戶服務管理體系建設,把文明服務、微笑服務工作落到實處,積極探索和總結警路企+聯勤聯動機制經驗,不斷建立健全高速公路突發事件應急處置多方聯動機制,保障人民群眾的生命財產安全,為廣大社會公眾提供真誠、溫馨的服務。

          韋明戰在致辭中表示,中心的成立是高速公路快速發展的需要,也是保障高速公路消防安全的需要,為高速公路消防應急救援工作提供了智能聯動、精準高效的應急救援處置平臺。

          湯善付在致辭中表示,中心通過開展統籌協調客戶服務、出行信息和應急救援等業務,提高了高速公路突發事件應急處置水平,對預防和減少高速公路交通事故、確保轄區道路的安全暢通具有重要意義。

          陳開群在啟動儀式上介紹了中心的基本情況。他表示,中心的成立將快速推進高速公路運營管理機構扁平化的進程,是實現高速公路運營管理智能化、信息化、數字化的有效途徑。新發展交通集團將為廣大司乘人員提供真誠暖心的服務,讓“智美新發展”聽得見的微笑享譽八桂大地。

          據悉,廣西新發展交通集團智慧運營客服中心統籌協調集團公司管轄的1048公里高速公路客戶服務、應急救援和出行信息等方面的管理工作。通過強化客戶服務管理工作,強化文明服務,為社會公眾提供舒適、暖心的客戶服務體驗。借助智能化、信息化、數字化的科技信息,按照“十四五”數字交通規劃的精神,加大智慧高速公路建設力度,提高高速公路智能化水平,為廣大社會公眾提供數字化、智能化的感知體驗,增強人民群眾通行高速公路的獲得感。建立健全高速公路突發事件應急管理機制,強化警路企+聯勤聯動機制,不斷提高高速公路突發事件應急處置水平,為社會公眾提供安全暢通的通行環境。

        與會領導共同見證中心啟動

        陳津維致辭

        智慧運營客服中心團隊風采

         ?。ㄍㄓ崋T:李春勇、陳藝盈/文 黃鵬健、葉祝君/圖)

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